Auteur: Michel

Innoveren en doen wat leuk is

Gravity Media bestaat als mediabureau inmiddels uit een zevental experts op verschillende disciplines. Dit multidisciplinaire team doet niets liever dan samenwerken om eigen inzichten en expertise in te zetten en samen te voegen, om zo te gaan voor het beste resultaat.

Een manier om ons werk nog leuker en beter te maken passen we sinds kort toe; Freaky Friday. In dit blog vertellen we je graag waarom we Freaky Friday zijn begonnen, hoe het in zijn werk gaat en geven we je ook een aantal mooie voorbeelden van de projecten die we tot nu toe gedaan hebben.

Waarom Freaky Friday

Freaky Friday, of letterlijk vertaald ‘gekke vrijdag’ is een concept dat al langer bestaat. Wat het inhoudt is eigenlijk heel eenvoudig; als team bedenken we een eigen project, waarin we een probleem in de markt gaan analyseren en oplossen. We kijken daarbij naar macro-trends in de markt, zoeken daar microtrends, problemen of vragen bij en gaan vervolgens als team kijken hoe we dit het beste op kunnen lossen. De redenen waarom we er als mediabureau voor gekozen hebben om dit te doen zijn veelzijdig, namelijk:

Innoveren

Om goed in te kunnen spelen op trends is innovatie vereist. Innovatie om de beste oplossing te bieden voor het probleem wat wij willen aanpakken. Voor een probleem dat wij zelf ervaren. Door continu te innoveren biedt Freaky Friday ons als mediabureau een groot extra voordeel dat wij door deze manier van denken en door gebruik te maken van de nieuwste technieken, altijd voorop kunnen (blijven) staan in de (digitale) mediawereld en zo ons bedrijf verder uit te breiden.

Eigen projecten

Eigenlijk is er niets leuker dan het kiezen van je eigen project. Vergelijk het met een chef, die helemaal zelf mag kiezen wat hij gaat maken. De chef heeft echter ook beschikking tot zijn hele keukenploeg en samen werken zij aan het beste menu ooit. Dat is wat we bij Gravity Media doen. We zetten ons hele team in om één project tegelijkertijd te doen, waar we allemaal achter staan. Super leuk natuurlijk, maar de hoeveelheid samenwerking die hier uit voort komt is nog vele malen leuker.

“Eigenlijk is er niets leuker dan het kiezen van je eigen project. Vergelijk het met een chef, die helemaal zelf mag kiezen wat hij gaat maken.”

Samenwerken

Met Freaky Friday kunnen we de samenwerking binnen ons team nog verder bevorderen. Onze experts kunnen zich richten op de taken die zij op zich genomen hebben, maar zien bij de rest gelijk de voortgang op andere vlakken en andere delen van het (branding) traject. Dat betekent dat alle fases van het proces nog beter op elkaar afgestemd zijn en nog sneller op elkaar kunnen volgen. Ook geeft het ons team de kans om ook eens mee te kijken bij een collega en op die manier veel bij te leren.

Verbreden en verdiepen

Doordat onze experts normaal gesproken vooral bezig zijn om te focussen op waar zij goed in zijn, komen zij weinig in aanraking met andere disciplines binnen ons vak. Natuurlijk zijn al onze mensen eigenwijs, breed georiënteerd en hebben ze een brede kennis, maar het feit blijft dat de kwaliteit van ons werk het beste blijft als de UX-designer een website ontwerpt en de programmeur hem programmeert. Het mooie van Freaky Friday is dat we onze experts in staat stellen om te werken aan hun doelstellingen, ook als dat net even niet past bij waar ze op dat moment het beste in zijn. Zo blijven ze continu leren en verbreden en verdiepen ze hun kennis, door samen te werken en te focussen op wat ze leuk vinden. Daar profiteren we uiteindelijk allemaal het meeste van.

Lange termijn strategie

Alle bovenstaande redenen zijn stuk voor stuk al reden genoeg om dergelijke projecten te (blijven) doen. Het feit dat wij als bedrijf en als team kunnen blijven innoveren, onze eigen projecten kunnen kiezen, samenwerking kunnen verbeteren en kennis kunnen verbreden en verdiepen, maakt ons veel sterker voor wat er in de toekomst komen gaat. Daarbij komt natuurlijk ook dat alle voordelen die wij hiermee ervaren niet alleen voor ons gelden, maar ook voor onze klanten, die ons juist inhuren voor onze kennis en expertise. Freaky Friday is dus niet alleen leuk, het is een win-win project voor alle projecten.

Hoe werkt Freaky Friday?

Genoeg redenen dus voor ons mediabureau om Freaky Friday te implementeren in ons werk. Maar hoe werkt dat dan? Hoe plannen we Freaky Friday tussen alle projecten van klanten, die minstens zo belangrijk zijn? Hoe zorgen we dat we onze afspraken nakomen en ook voor onze klanten de hoogste kwaliteit opleveren die we nastreven?

Freaky Friday, zoals de naam impliceert doen we alleen op vrijdag. Op vrijdag werkt ons team de hele dag samen om onze eigen projecten uit te voeren en zijn we wel bereikbaar, maar plannen we in principe geen werk. Dat is hoe het in theorie werkt. In de praktijk blijkt wel eens dat we toch nog een aantal uur te kort zijn gekomen in de rest van de week. We begrijpen dan als geen ander dat een gedeelte van ons team pas kan beginnen aan Freaky Friday als het werk af is. Niet dat we Freaky Friday niet belangrijk vinden, maar afspraken nakomen vinden we nog veel belangrijker.

In de eerste paar weken van het Freaky Friday project bestond de vrijdag vooral uit brainstormen en onderzoeken. Net als bij ieder project vinden wij het als mediabureau belangrijk om ons werk te baseren op theorie en waarheden. Een gedegen onderzoek en brainstorm is dan ook van groot belang. Door divergeren, convergeren en vervolgens weer te divergeren komen we eerst op onderwerpen die ons interessant lijken om te onderzoeken. Wanneer we globaal de onderwerpen hebben bepaald gaan we kijken welke problemen er zijn en zoomen we in op de specifieke vragen die mensen hebben. Wat is er al? Waarom werkt het goed, of waarom werkt het niet zo goed? Vervolgens gaan we weer breder kijken hoe we een dergelijk probleem kunnen oplossen en wat ervoor nodig is om dit aan te pakken.

Het resultaat tot nu toe is slechts een probleem en een idee om het op te lossen, dat vervolgens de conceptfase in gaat, zodat we het concept kunnen uitwerken met een prototype of een proof of concept en dit vervolgens met de doelgroep kunnen testen. Na informatie te hebben verzameld, dieper onderzoek te hebben gedaan en het met de doelgroep te hebben getest gaan we het verder uitwerken. Dan volgt de rest van onze dienstverlening als mediabureau; design, build & promote. Nu even niet voor een klant, maar voor een eigen project waar je ongetwijfeld nog kennis mee gaat maken.

Wat doen we nu met Freaky friday?

Freaky Friday is nu (weliswaar op vrijdag) in volle gang. We werken hard aan een leuk concept waar we je binnenkort meer over zullen vertellen. Heb je vragen naar aanleiding van dit artikel of wil jij meewerken aan onze gave projecten? Je kunt ons bereiken via de contactpagina.

Steeds meer bedrijven beginnen met het plaatsen van blogs op hun website. Veel klanten stellen ons de vraag of zij moeten gaan starten met bloggen. Wij adviseren niet ieder bedrijf om met bloggen te beginnen. Toch biedt bloggen een aantal belangrijke voordelen, die er (als je het goed doet) voor kunnen zorgen dat je bedrijf verder kan groeien. Onze experts hebben zeven redenen om te gaan bloggen verzameld.

1. Verbeter de vindbaarheid van je bedrijf

Door het schrijven en delen van blogs over onderwerpen die voor jouw doelgroep interessant zijn, komen mensen sneller in aanraking met jouw bedrijf. Jouw doelgroep is dagelijks op zoek. Blog artikelen zijn een goede kans om beter gevonden te worden. Het zorgt voor interactie op je website en de activiteit en inhoud van je blog-artikelen zorgt ervoor dat je blog artikelen (en dus je bedrijf) beter gevonden worden.

2. Potentiële kansen

Als mensen uit je doelgroep je blogs lezen en ze de waarde hiervan in zien, dan kan het zijn dat ze meer willen weten naar aanleiding hiervan. Ze willen wellicht meer weten over je expertise, kennismaken of simpelweg een offerte aanvragen. Het schrijven van interessante blogs voor je doelgroep is dan ook zeker een kans om nieuwe leads te werven.

3. Interactie

Door het schrijven van blogs wordt de interactie tussen jouw bedrijf en je doelgroep groter. Zeker als je ze betrekt bij de onderwerpen waar je over schrijft. Vraag bijvoorbeeld om input. Wat zijn vragen die leven binnen jouw doelgroep? Ga de interactie aan en beantwoord vragen op een informatieve manier, zodat je waarde toevoegt en de interactie nog verder zal groeien. Zo kan je je sneller onderscheiden van je concurrent.

4. Naamsbekendheid

Wanneer je een kwalitatief blog-artikel hebt geschreven is het natuurlijk zaak om deze te delen. Als mensen dit blog voorbij zien komen dan zal de bekendheid van je bedrijf al een kleine boost krijgen. Maar is het een interessant artikel dat écht waarde toevoegt voor je gebruikers? Dan zal het ze nog langer bijblijven en werkt het nog beter mee aan je naamsbekendheid.

5. Onderscheidend vermogen

In de meeste branches heb je te maken met veel concurrenten. Je wilt er dan ook voor zorgen dat mensen voor jouw producten/diensten kiezen, in plaats van die van een concurrent. Een blog kan je hierbij helpen door hierin de toegevoegde waarde van jouw propositie te laten zien. Zet bijvoorbeeld de belangrijke voordelen van jouw product of dienst op een rijtje en leg uit waarom dit voor jouw doelgroep belangrijk is. Wellicht is dat net het extraatje, waarmee jij boven je concurrent uitstijgt.

6. Ten minste houdbaar tot

Op social media worden door veel bedrijven berichten geplaatst. Deze verschijnen dan in de tijdlijn van je volgers, maar worden snel overspoeld door alles wat er op social media te vinden is. Het is dus allemaal heel erg vluchtig. Blogs krijgen een centrale plek op je website (mits je het goed inricht) en blijven daarom langer relevant voor jouw doelgroep. Social media kan natuurlijk wel gebruikt worden om mensen te motiveren om je blog-artikel te lezen. Zo begeleid je mensen naar je blog en geef je ze als beloning de waarde uit je artikel. Zo blijft een blog veel langer goed.

7. De juiste blog onderwerpen

Veel ondernemers vinden het lastig om onderwerpen te bedenken om blog artikelen over te schrijven. Maar als je er even over nadenkt, zijn er genoeg onderwerpen om over te schrijven. We helpen je graag op weg: Neem bijvoorbeeld je producten of diensten, schrijf over waarom die van jou de beste zijn. Je kunt ook naar het blog van je concurrent kijken om op ideeën te komen. Of kijk naar het nieuws binnen jouw branche en koppel actualiteiten aan de ontwikkelingen die jij in je bedrijf meemaakt. Het belangrijkste van alles is at je waarde toevoegt voor de mensen in jouw doelgroep.

Aan de slag met bloggen?

Begin met jezelf af te vragen; voor wie schrijf ik een artikel en wat wil die persoon graag weten? Heb je vragen of wil je meer weten? Je kunt ons bereiken via de contactpagina.

Een dag bij Gravity Media in Eindhoven

Werken met scrum en kanbans is een inmiddels veelgebruikte methode om de kwaliteit van het werk te verbeteren. Bij grote bedrijven ontkom je er eigenlijk al niet meer aan, zeker wanneer je kijkt naar bedrijven in de IT-sector. Termen als backlog, sprints en stand-up zijn aan de orde van de dag. Ook bij Gravity Media gebruiken we de scrummethode om ervoor te zorgen dat de branding trajecten, grafische ontwerpen, websites en (online) marketingcampagnes, die wij samen met onze klanten verzorgen, op rolletjes blijven lopen. In deze blog nemen we je mee in een gemiddelde dag van ons team en geven we je een kijkje in de keuken van onze werkwijze.

Een productieve start

Meestal ben ik vroeg op kantoor en installeer ik mijzelf achter mijn werkplek. Ik begin de dag graag met een deel van de administratieve werkzaamheden, zodat alles netjes op orde en geregeld is. Wanneer al het administratieve werk geregeld is en het eerste kopje koffie achter de kiezen is, stort ik mijzelf op misschien wel het leukste deel van ons werk als mediabureau; de verrassing. Met de grote diversiteit aan klanten en aan werkzaamheden die we voor hen mogen doen, zijn we letterlijk iedere dag met iets anders bezig. Dit maakt dat ik iedere dag met plezier aan mijn werk kan beginnen.

De planning

Er zijn grofweg twee soorten tools die we gebruiken om kwalitatief goed en structureel te kunnen werken, namelijk: scrum en kanbans. Allebei maken deze inzichtelijk wat er nog moet gebeuren (to do), waar we op dit moment mee bezig zijn (doing) en wat er al gedaan is (done). Het verschil zit hem in de vraag of het een taak is die in verschillende iteraties gedaan moet worden of dat het een klein (maar net zo belangrijk) taakje tussendoor is. Dit selecteren van de meest effectieve methode is een van de vele dingen die we doen om de kwaliteit van ons werk te waarborgen. Ik vertel je graag hoe dit er in de praktijk uit ziet.

Scrum-methode

We gebruiken de scrum-methode voor projecten waarbij er verschillende iteraties en feedbackrondes (sprintopleveringen) zijn. Vaak zijn dit dus de wat grotere klussen, zoals bijvoorbeeld het ontwikkelen van een huisstijl en brand identity, het ontwerpen en maken van een website of webshop en het doen van een (online) marketingcampagne om een bedrijf te promoten.

Een voorbeeld van zo’n project is Windmill Shaving, waar we een heel nieuw websiteontwerp voor hebben gemaakt en deze webshop ook helemaal hebben ontwikkeld. Wij geloven dat we het eindresultaat maximaal kunnen maken door de inzichten, meningen en feedback van verschillende partijen te combineren. Dit doen we door ons team multidisciplinair op te zetten, met korte cyclussen te werken en dat werk (en de voortgang) ook vooral visueel te maken.

Dit zijn dus bijvoorbeeld onze grafisch ontwerper, UX-designer, ontwikkelaar en online marketeer die allemaal samenwerken met zowel de opdrachtgever als leden van de doelgroep (externe testers) om zo toe te werken naar een optimaal en efficiënt resultaat. Om dit optimaal in te zetten delen we een websiteontwerp dus bijvoorbeeld op in sprints voor een mobile-first ontwerp, gevolgd door een testfase, vervolgens een desktop ontwerp en daarna een nieuwe testfase.

“Binnen ons systeem kunnen onze specialisten zelf de verdeling maken.”

Het in stukjes delen van onze werkzaamheden vinden wij dan ook erg belangrijk. Eigenlijk om twee redenen. Ten eerste geeft dit onze klanten een duidelijk en helder inzicht in wat wij nu precies doen. Zo wordt het duidelijk waar hun website uit bestaat en zien ze welke functionaliteiten er wel en niet ontworpen en gerealiseerd (gaan) worden. Ten tweede zorgt dit ervoor dat het project op diverse momenten wordt afgebakend, zodat wij (maar ook onze klanten) de kwaliteit optimaal kunnen monitoren en waarborgen.

De in stukjes gehakte taken noemen we dus sprints. Een voor een komen deze sprints in het scrumboard, waarin een onderverdeling is gemaakt in ‘to-do’, ‘doing’ en ‘done’. Binnen ons systeem kunnen onze specialisten zelf de verdeling maken, zodat we altijd (in multidisciplinaire teams) de specialisten op de juiste plek inzetten en daarmee de kwaliteit van ons werk kunnen waarborgen. Ieder project wordt overzien door een projectleider (scrum-master), die ervoor zorgt dat alles netjes met de klant wordt gecommuniceerd en dat alles soepel verloopt.

Shoppen met een zonnebril.

December is níet de maand die bij uitstek geschikt is om te schrijven over een zonnebril. Mijn eigen zonnebril heb ik in ieder geval al een aantal weken niet meer gezien. Toch is dit artikel juist nu extra relevant. Shoppen met een zonnebril refereert naar het gedeeltelijk verslechteren van je zicht in bijvoorbeeld een winkel. Iets wat online (spreekwoordelijk gezien) nog té vaak gebeurt. Wil jij weten of je met jouw website het maximale haalt uit jouw bezoekers? Dan is dit artikel voor jou geschreven.

Steeds vaker houden wij ons bezig met conversie-optimalisatie van websites. Dit doen we voor bestaande websites, maar ook gebruiken we deze technieken bij de nieuwe websites die we ontwerpen en/of bouwen. Het converteren van een bezoeker betekent eigenlijk niets meer dan iets nuttigs uit je klant te halen wanneer ze je website bezoeken. In veel gevallen is dat bijvoorbeeld een aankoop op een webshop, maar dit kan van alles zijn: een aanmelding voor de nieuwsbrief, het aanvragen van een offerte, het invullen van een terugbelverzoek of het downloaden van een whitepaper. Wat inmiddels iedere website-eigenaar wel weet is dat we met tools zoals Google Analytics kunnen bijhouden hoe veel bezoekers er naar je website komen, waar die bezoekers ongeveer vandaan komen en hoe ze zich op je website gedragen. Het gebeurt vaak dat deze data wel verzameld wordt maar dat er eigenlijk daarna niets mee gebeurt. Dat is eigenlijk doodzonde, want de kans dat al jouw bezoekers een spreekwoordelijke zonnebril dragen is dan heel erg groot.

Stel je eens voor: je loopt door de stad, bent niet specifiek op zoek naar iets, maar kijkt gewoon bij een aantal winkels binnen of je iets leuks ziet, maar je hebt een zonnebril met zeer donkere glazen op en kan deze niet af doen. Het gevolg is logisch: je kan niet meer zo goed vinden wat je zoekt: leuke producten. De kans dat je dus eerder de stad verlaat en iets anders gaat doen is groot. De kans dat je een product ziet wat je leuk vindt en wil kopen wordt natuurlijk alleen maar kleiner. Je kan niet zo goed zien wat er in de etalages staat en omdat je niet getriggerd wordt om naar binnen te gaan zie je al helemaal niet wat voor mooie aanbiedingen er in de winkel nog allemaal liggen.

Dit scenario lijkt misschien heel erg onwaarschijnlijk, maar toch zien we dit in een online context dagelijks gebeuren, omdat er nog niet voldoende nagedacht is over wat bezoekers op je website te zien krijgen. Figuurlijk gezien is er dus wel een soort van etalage, maar die is een aantal jaar geleden ingericht en vervolgens nooit veranderd. Er hangt ook al vier jaar dezelfde tekst op het raam en in de winkel is een doolhof gemaakt zodat niemand kan vinden wat ze zoeken: leuke producten. De kassa is ook niet echt goed aangegeven, er is niemand bereikbaar voor eventuele vragen en de winkel ziet er niet echt betrouwbaar uit. De meeste mensen zullen in zo’n winkel dan ook niets kopen en erger nog: komen ook niet meer terug. Het is dan ook niet gek dat er in veel gevallen problemen ontstaan met de conversie en het simpelweg hebben van een website niet voldoende is om er ook iets uit te halen. Sterker nog: waar mensen ‘offline’ nog even de moeite nemen om te kijken en een rondje te lopen zullen ze in een online omgeving al binnen enkele seconden op zoek zijn naar de website van je concurrent. Dat is natuurlijk erg vervelend, maar wat kan je doen om dit op te lossen?

“Het is dan ook niet gek dat er in veel gevallen problemen ontstaan met de conversie en het simpelweg hebben van een website niet voldoende is om er ook iets uit te halen.”

Als eigenaar van de winkel zoals ik hem hierboven beschreven heb zou ik eerst gaan uitzoeken wat mijn bezoekers doet besluiten om mijn winkel te verlaten of ervoor zorgt dat ze niet verder kijken dan de etalage. Ik zou beginnen met het aanpassen van de etalage (een goede home- of landingspagina), om zo meer mensen mijn winkel in te lokken (call-to-actions, welke uitnodigen om de website verder te bekijken of iets met de website te doen). Vervolgens zou ik ervoor zorgen dat er iemand beschikbaar is om vragen aan te stellen (contactgegevens of een contact knop altijd zichtbaar laten zijn op de website) en zou ik ervoor zorgen dat de winkel netjes gestructureerd en overzichtelijk is (de gebruiksvriendelijkheid verbeteren). Wanneer ik dat allemaal heb verwerkt verwacht ik dat het beter zal gaan en ga ik mijn klanten nogmaals bestuderen en kijken of het heeft geholpen. Welke producten worden goed verkocht en welke kan ik beter weglaten? Welke informatie wordt wel gebruikt en welke informatie laten mensen liever liggen? Door regelmatig mijn winkel, website of webshop te verbeteren op basis van de feedback en analyse die ik van mijn klanten krijg, kan ik er zo voor zorgen dat ik meer bezoekers krijg en ook mijn conversie kan vergroten.

Zou jij je aangetrokken voelen door die etalage van tien jaar oud? Wat ik met dit korte artikel heb geprobeerd is om op een eenvoudige manier uit te leggen waarom het optimaliseren van de conversie belangrijk is en waar je kan beginnen om dit te verbeteren. Hoe je dat precies aanpakt is voor ieder bedrijf en iedere propositie anders. Wil je meer weten over conversie optimalisatie in jouw specifieke geval, om ervoor te zorgen dat jouw potentiele klanten je website zonder zonnebril kunnen bezoeken? Mail me dan gerust even via michel@gravitymedia.nl.